Customer Service

Testo introduttivo della sezione FAQ. Abbiamo pensato di avere due blocchi di testo possibili, il primo con titolo, testo e galleria fotografica, il secondo con la possibilità di inserire delle icone con o senza etichetta. Entrambe le tipologie possono anche non avere foto o icone, diventando così solo titolo e testo.

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METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

- Contrassegno 

- Bonifico bancario

- Paypal

- Carte di credito VISA e MASTERCARD

- Carta prepagata Paypal

METODI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni avvengono con corriere espresso

CONTATTI

Diamali è molto attenta all'assistenza e alla completa soddisfazione del cliente. E' possibile mettersi in contatto attraverso i seguenti canali di comunicazione:

- Scrivendo una email a info@diamali.com

- Telefonando al numero 0165 257530 (ore 9.00 - 19.00 dal lunedì al sabato)

- Scrivendo attraverso il modulo di contatti del sito internet

DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recessso ai sensi dell'art. 5 del D.Lgs 206/05 (Codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, hai diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le Vostre richieste o non Vi interessa più, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre 40 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Diamali - De Marchi Gianotti, Piazza Chanoux 22, 11100 Aosta (AO) - Italy la richiesta del recesso specificando descrizione e quantità dei prodotti che si intende resitituire. Il servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto consigliandoVi sulla modalità più idonea per il reso (in questo caso le spese di spedizione sono a carico Vs. infatti il D.Lgs 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto). La restituzione della merce deve essere fatta all'indirizzo sopracitato entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento. Essendo le spese di spedizione interamente a Vs. carico la scelta del mezzo da utiilizzare sarà a Vs. discrezione. Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso sarà ns. cura verificarne l'integrità, dovrà essere completo di tutte le parti originali (compresa eventuale documentazione e accessori): nel caso gli articoli di ritorno danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti. Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsarVi la ssoma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata con comunicazione di recesso.